Internet ved flytning

Internet ved flytning bør være på plads, før flyttebilen holder foran den nye bolig. Din nuværende forbindelse følger nemlig ikke automatisk med til den nye adresse, og selv hvis du vil beholde samme internetudbyder, skal selskabet først undersøge, hvad der kan leveres i den nye bolig.

Start derfor med den nye adresse – ikke med at opsige det gamle internet. Undersøg dækningen, beslut om abonnementet skal flyttes med eller erstattes, og få en dato for aktivering. Så er risikoen langt mindre for at tilbringe de første dage i det nye hjem med mobilens hotspot som eneste internetforbindelse.

Flytningen kan samtidig være et godt tidspunkt at undersøge, om du fortsat har det rigtige abonnement. Der kan være andre bredbåndsmuligheder på den nye adresse end dem, du har i dag.

Din internet-flytteplan begynder før flyttekasserne

Internet er nemt at overse mellem adresseændring, forsikringer, el, nøgler og flyttekasser. Men forbindelsen kan kræve mere forberedelse end mange af de andre ting på flyttelisten.

En enkel rækkefølge er:

1. Undersøg internet på den nye adresse.
2. Spørg din nuværende udbyder, om abonnementet kan flyttes med.
3. Sammenlign med de alternativer, du kan få i den nye bolig.
4. Bestil flytning eller en ny forbindelse i god tid.
5. Få den konkrete aktiveringsdato bekræftet.
6. Afklar, hvad der skal ske med router og andet udstyr.

Det vigtige er, at du ikke går ud fra, at samme internetprodukt kan leveres begge steder. Tilgængeligheden afhænger af infrastrukturen på den enkelte adresse.

Din nye adresse bestemmer, hvilket internet du kan få

Flytter du fra én bolig til en anden, kan internettet ændre sig markant – også selv om afstanden kun er få kilometer.

På den gamle adresse har du måske kabelinternet, mens den nye bolig har fibernet. Eller du flytter til et område, hvor de hurtigste muligheder i stedet er 5G eller en anden fast trådløs forbindelse.

Derfor bør du lave et adressetjek, før du beslutter dig.

Se især efter:

• om der er fibernet på adressen
• om boligen har kabel-tv/coax
• hvilke bredbåndsudbydere der kan levere
• maksimal download- og uploadhastighed
• om der allerede er fiberboks eller andet stik installeret
• om etablering kræver teknikerbesøg

At der ligger fiber i området er ikke nødvendigvis det samme som, at din bolig allerede er tilsluttet. Dækning bør derfor altid kontrolleres på den konkrete adresse.

Kan du bare tage dit nuværende internet med?

Ofte kan du flytte dit eksisterende abonnement til den nye adresse, hvis din internetudbyder kan levere der. Men det er ikke nødvendigvis præcis samme produkt, hastighed eller nettype.

Kontakt derfor selskabet og oplys:

• din nye adresse
• datoen hvor du overtager boligen
• datoen hvor den gamle forbindelse må lukkes

De fleste udbydere vil gerne have besked om flytningen omkring en måned i forvejen. Det giver tid til at undersøge adressen og planlægge en eventuel installation.

Spørg samtidig om prisen. En flytning kan ændre både produkt og vilkår, og det er derfor ikke sikkert, at den pris du betaler i dag, er den pris der gælder på den nye adresse.

Tag ikke automatisk den gamle aftale med

Det er bekvemt at fortsætte hos samme selskab, men flytningen giver dig en sjælden anledning til at sammenligne markedet uden at ændre internet alene for ændringens skyld.

Hvis den nye adresse eksempelvis har fået fiber siden dit nuværende abonnement blev oprettet, kan du måske få både højere upload hastighed og en bedre samlet pris.

Se derfor både din nuværende løsning og de øvrige internetudbydere, før du accepterer en flytning af abonnementet.

Flytningen kan være det rigtige tidspunkt at skifte internet

Du behøver ikke tage dit gamle bredbånd med. Hvis en anden løsning passer bedre til den nye bolig, kan du vælge en ny udbyder i forbindelse med flytningen.

Det gælder især, hvis:

• din nuværende udbyder ikke leverer på den nye adresse
• du kan få en bedre forbindelsestype
• dit nuværende abonnement er blevet dyrt
• dit behov for hastighed har ændret sig
• den nye bolig har fiber, som den gamle ikke havde
• du vil gå fra fast bredbånd til 5G – eller omvendt

Hvis du skifter udbyder på samme type forbindelse, kan den nye udbyder i mange tilfælde hjælpe med at koordinere skiftet og opsigelsen. Skifter du samtidig netværkstype, kan processen være anderledes, og du kan i visse tilfælde selv skulle opsige den gamle forbindelse.

Læs også vores separate guide til at skifte bredbåndsudbyder, hvor selve opsigelsen og udbyderskiftet gennemgås trin for trin.

Hvornår skal internet bestilles før en flytning?

En måned før flyttedagen er et godt tidspunkt at begynde. Det stemmer også med den generelle anbefaling om at give internetudbyderen besked i god tid, når forbindelsen skal flyttes til en ny adresse.

Behøver den nye bolig teknikerbesøg, bør du ikke vente til den sidste uge. Især etablering af en ny fysisk forbindelse kan tage længere tid end en simpel aktivering af et eksisterende stik.

Binding forsvinder ikke nødvendigvis, fordi du flytter

En flytning ophæver ikke automatisk din aftale med internetudbyderen.

Private bredbåndsabonnementer må som udgangspunkt have en bindingsperiode på højst seks måneder. Er du fortsat bundet, bør du derfor undersøge vilkårene, inden du bestiller en konkurrerende forbindelse.

Kan din eksisterende udbyder ikke levere på den nye adresse, skal du kontakte selskabet og få oplyst, hvordan din konkrete aftale behandles. Gå ikke ud fra, at bindingen automatisk bortfalder alene på grund af flytningen.

Hvis du bestiller et nyt bredbåndsabonnement online som privatkunde, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Der gælder særlige forhold, hvis du beder om, at leveringen påbegyndes inden fristens udløb.

Flytter du til en bolig med fibernet?

Så bør du undersøge, om der allerede sidder en fiberboks i boligen.

Er installationen klar, kan det være betydeligt enklere at aktivere forbindelsen. Mangler der derimod installation helt frem til boligen, kan etableringen kræve adgang til huset eller lejligheden og et teknikerbesøg.

Fiber er især interessant, hvis du ønsker høj og stabil hastighed eller høj upload. Du kan læse mere om bredbånd via fiber, inden du vælger forbindelse på den nye adresse.

På flyttedagen: routeren skal ikke bare stå i den første stikkontakt

Når møbler, kasser og elektronik er kommet ind, er det fristende at stille routeren dér, hvor der tilfældigvis er plads. Placeringen betyder imidlertid meget for Wi-Fi-dækningen.

Stil helst routeren forholdsvis centralt og frit i boligen. Undgå om muligt at gemme den i et skab, bag store møbler eller helt nede ved gulvet.

Når forbindelsen er aktiv, kan du kontrollere den med vores hastighedstest.

Hvis målingen er meget lavere end forventet, så test først med kabel direkte fra routeren. På den måde kan du bedre afgøre, om problemet ligger i selve internetforbindelsen eller i boligens Wi-Fi.

Hvad gør du med den gamle router?

Det afhænger af, om udstyret er dit eller udbyderens.

Mange routere og modemmer stilles til rådighed som en del af abonnementet og skal returneres efter opsigelse. Det kan også gælde strømforsyning, tv-boks og andet tilbehør.

Følg returinstruktionen fra udbyderen og gem dokumentationen for afleveringen. Hvis selskabet ikke modtager udlånt udstyr tilbage, kan det i nogle tilfælde føre til et gebyr.

Flytter du derimod dit eksisterende abonnement med, kan du blive bedt om at tage routeren med til den nye adresse. Det bør fremgå af flyttebekræftelsen.

Hvis forbindelsen ikke er klar, når du flytter ind

Selv med god planlægning kan der opstå forsinkelser. En tekniker kan blive nødvendig, et stik kan vise sig ikke at fungere, eller aktiveringen kan blive flyttet.

Har du brug for internet med det samme, kan mobilnettet bruges som midlertidig løsning.

Mulighederne er eksempelvis:

• internetdeling fra din mobiltelefon
• et ekstra SIM-kort med meget data
• mobilt bredbånd
• 5G internet, hvis dækningen er god på adressen

Hotspot fra telefonen er fint til kortvarigt brug, men ved hjemmearbejde, streaming og flere personer er en dedikeret router ofte mere praktisk.

Internet i lejlighed: spørg også udlejer eller boligforening

Flytter du i lejlighed, bør du ikke kun undersøge almindelige bredbåndsudbydere.

Nogle ejendomme har fælles aftaler, antenneforening, fiberforening eller en bestemt netoperatør i bygningen. Der kan derfor allerede være en forbindelse eller særlige priser til beboerne.

Spørg udlejer, administrator eller boligforening:

• hvilke internetstik der findes i boligen
• om internet indgår i husleje eller fællesudgifter
• om ejendommen har en kollektiv aftale
• om du frit kan vælge anden udbyder

Det kan forhindre, at du bestiller og betaler for en forbindelse, du reelt ikke har brug for.

Flytter du sammen med en anden?

Hvis to personer med hvert sit internetabonnement flytter sammen, skal I normalt ikke flytte begge aftaler med.

Sammenlign i stedet de to abonnementer og mulighederne på den nye adresse. Se på pris, resterende binding, hastighed og forbindelsestype, inden I beslutter, hvilket abonnement der skal fortsætte.

Det samme gælder, hvis én flytter ud af en fælles bolig: Aftalen står typisk i én persons navn, så afklar, hvem der skal beholde abonnementet, og hvem der skal bestille nyt.

Brug flytningen til at kontrollere, om du betaler for meget

Flytning er et naturligt tidspunkt at gennemgå faste udgifter. Internet bliver ofte bare betalt måned efter måned, selv om både markedet og husstandens behov har ændret sig.

Sammenlign derfor ikke kun hastigheden. Regn også på:

• månedlig normalpris
• kampagnerabat
• oprettelse
• router og fragt
• eventuel installation
• binding
• samlet pris det første år

Du kan bruge vores oversigt over internetpriser som udgangspunkt, før du beslutter, om den gamle forbindelse skal med i flyttekassen.

Ofte stillede spørgsmål om internet ved flytning